Ketentuan Umum

• Glinknesia adalah penyedia jasa pembuatan website profesional dan desain logo untuk kebutuhan industri, bisnis, dan organisasi yang legal.
• Kami berhak menolak permintaan pembuatan website atau logo untuk bisnis ilegal, terlarang, perjudian, pornografi, atau konten yang melanggar hukum di Indonesia.
• Kami berhak menolak pembuatan website untuk kebutuhan tugas sekolah, tugas kuliah, atau praktikum akademik lainnya.
• Seluruh konten di dalam website menjadi tanggung jawab Klien sepenuhnya.
• Glinknesia terbebas dari segala bentuk gugatan hukum maupun perdata atas kesalahan, penipuan, atau pelanggaran yang dilakukan Klien melalui website.
• Klien bertanggung jawab penuh atas semua materi (tulisan, gambar, audio, file) yang digunakan di website.
• Glinknesia terbebas dari tuntutan pelanggaran hak cipta atas materi yang dikirimkan oleh Klien.
• Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian finansial atau non-finansial akibat kegagalan akses website (down) yang disebabkan oleh pihak ketiga atau penyedia infrastruktur.
• Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat faktor di luar kendali kami (Force Majeure), termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, gangguan massal internet, atau kebijakan pemerintah.

Kewajiban Pelanggan

Pihak Glinknesia berhak menolak atau membatalkan pesanan secara sepihak apabila kewajiban berikut tidak terpenuhi:

• Klien wajib membaca dan memahami seluruh ketentuan layanan ini sebelum melakukan pemesanan.
• Klien wajib memberikan informasi, data, dan konten yang lengkap dengan data yang valid (asli).
• Klien wajib melakukan pembayaran uang muka (DP), pelunasan, dan biaya perpanjangan layanan tepat waktu sesuai invoice.

Paket Layanan

• Glinknesia menyediakan pilihan paket pembuatan website dan desain logo dengan harga yang kompetitif.
• Harga setiap paket dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya (kecuali untuk kontrak yang sedang berjalan).
• Tersedia harga custom untuk kebutuhan fitur yang lebih kompleks dengan harga berdasarkan kesepakatan khusus.

Materi & Konten

• Pengiriman konten website (teks, foto, produk) disesuaikan dengan limitasi paket yang dipilih klien.
• Klien wajib menjaga komunikasi yang kooperatif selama proses pengerjaan terkait kelengkapan data dan revisi.
• Editing file gambar dari tim kami hanya mencakup cropping, resize, rotate, dan peningkatan kualitas sederhana (simple enhancement).
• Jika materi konten perlu disalin atau dipindahkan dari sumber/website lain, Klien wajib melakukannya sendiri secara mandiri.
• Glinknesia hanya mengelola halaman website sesuai dengan kesepakatan awal (SOP Paket). Penambahan atau pengelolaan halaman di luar paket akan dikenakan biaya tambahan.
• Pengerjaan & Progres
• Website akan disiapkan untuk tahap koreksi dalam waktu 7-14 hari kerja (tergantung tingkat kesulitan).
• Waktu pengerjaan sangat bergantung pada efektivitas komunikasi dan kecepatan Klien dalam melengkapi data pendukung.

Revisi Layanan

• Permintaan pergantian konsep total (make over) setelah desain disetujui tidak termasuk dalam kategori revisi.
• Kami tidak membatasi jumlah revisi selama Klien tidak mengubah poin yang sudah diperbaiki sebelumnya (revisi konsisten).
• Masa revisi berada di luar masa pembuatan website utama.
• Batas waktu penyampaian revisi adalah 7 hari kerja setelah website atau draf logo diserahkan.
• Revisi tidak mencakup penambahan fitur baru atau halaman tambahan di luar paket yang telah disetujui di awal.

Garansi & Support

• Glinknesia memberikan garansi seumur hidup selama layanan website terus diperpanjang melalui kami.
• Garansi mencakup fungsionalitas website agar dapat diakses dengan baik dan semua fitur berjalan normal.
• Garansi sudah termasuk prosedur backup data secara berkala.
• Garansi akan gugur jika akun website (admin panel, hosting, atau server) diberikan kepada pihak ketiga tanpa sepengetahuan dan izin dari Glinknesia.
• Kerusakan website yang diakibatkan oleh aktivitas Klien (seperti salah hapus file atau salah pengaturan kode) tidak termasuk dalam cakupan garansi cuma-cuma.
• Perbaikan kerusakan akibat kelalaian Klien akan dikenakan biaya perbaikan teknis.

Ketentuan Pembayaran

• Nominal pembayaran harus sesuai dengan tagihan (invoice) resmi yang dikeluarkan oleh Glinknesia.
• Pembayaran awal minimal adalah 50% (DP) dari total tagihan untuk memulai proyek.
• Untuk proyek custom bernilai besar, termin pembayaran dapat disesuaikan melalui kesepakatan bersama.
• Pengerjaan website/logo hanya akan dimulai setelah pembayaran awal diterima di rekening kami.
• Pembayaran awal (DP) tidak dapat ditarik kembali dengan alasan apapun jika pengerjaan sudah dimulai.